Praxis-Telefonrechner
Trag die Zahlen deiner Praxis ein. Die Startwerte sind Beispiele und keine Statistik. Echte Werte zeigt deine Telefonanlage oder dein Telefonanbieter.
Ergebnis an KI-integriert schickenDu bekommst eine ehrliche Einschätzung, ob sich ein Assistent für deine Praxis lohnt. Der Knopf öffnet dein E-Mail-Programm; verschickt wird erst, wenn du selbst auf Senden klickst.
So wird gerechnet
Angenommene Anrufe mal Minuten mal Sprechtage ergeben die Telefonzeit. Routineanrufe sind Termine, Rezepte, Überweisungen und einfache Auskünfte.
Welche Anrufe ein Assistent in der Praxis übernehmen kann
Er muss sicher trennen: was er übernimmt, was das Team freigibt und was zu einem Menschen gehört.
Übernimmt der Assistent
- Termin vereinbaren, verschieben, absagenMit Zugriff auf den Kalender. Erfragt: Name, Geburtsdatum, Anlass, Wunschzeit.
- Öffnungszeiten, Anfahrt, Unterlagen zum TerminBeantwortet er direkt.
- NeupatientAufnehmen oder nach deiner Regel antworten. Erfragt: Name, Versicherung, Anliegen.
- Anruf außerhalb der SprechzeitenAufnehmen, bei dringenden Beschwerden auf die 116117 verweisen. Erfragt: Name, Anliegen, Rückrufnummer.
Nimmt auf, die Praxis gibt frei
- FolgerezeptErfragt: Name, Geburtsdatum, Medikament, Stärke, Abholung oder Versand.
- ÜberweisungErfragt: Name, Geburtsdatum, Fachrichtung, Grund.
- KrankschreibungDie Ärztin oder der Arzt entscheidet. Erfragt: Name, Geburtsdatum, Beschwerden, seit wann.
Gehört zu einem Menschen
- Befund, Laborwert, DiagnoseKeine Auskunft am Telefon. Erfragt: Name, Geburtsdatum, Rückrufnummer.
- Akute BeschwerdenSofort an das Team, nach den Regeln der Praxis. Nur das Nötigste erfragen.
- LebensgefahrSofort auf die 112 verweisen. Kein Gespräch führen.
Der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 ist rund um die Uhr erreichbar und für Beschwerden gedacht, die nicht bis zum nächsten Tag warten können. Bei Lebensgefahr gilt die 112. Der Assistent stellt keine Diagnose und gibt keinen medizinischen Rat.
Schweigepflicht und Datenschutz: was vor dem ersten Anruf geklärt sein muss
Ein Telefondienst hört mit, was Patienten erzählen. Für eine Praxis gelten deshalb strengere Regeln als für einen Handwerksbetrieb.
- Schweigepflicht§ 203 StGB erlaubt es, Geheimnisse gegenüber Personen zu offenbaren, die an der ärztlichen Tätigkeit mitwirken, soweit das erforderlich ist (Absatz 3). Die Praxis muss dafür sorgen, dass der Dienstleister zur Geheimhaltung verpflichtet wurde (Absatz 4). Lass dir das schriftlich geben, auch für seine Unterauftragnehmer.
- GesundheitsdatenSie gehören zu den besonders geschützten Daten nach Art. 9 DSGVO. Mit dem Anbieter brauchst du einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28. Kläre Serverstandort, Speicherdauer und ob Gespräche zum Training genutzt werden.
- FolgenabschätzungPrüfe mit deiner oder deinem Datenschutzbeauftragten, ob eine Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 DSGVO nötig ist.
- KI-HinweisSeit dem 2. August 2026 muss der Assistent im ersten Satz sagen, dass er eine KI ist (Artikel 50 der KI-Verordnung).
- AufzeichnungMitschnitte brauchen eine Einwilligung, sonst droht ein Verstoß gegen § 201 StGB. Frag nach, was der Dienst tatsächlich speichert.
Das ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung. Sprich mit deiner Ärztekammer oder einer Kanzlei, bevor der Assistent live geht.
Ohne Anbindung an die Praxissoftware bleibt es ein Anrufbeantworter
Der größte Unterschied zwischen den Lösungen ist nicht die Stimme, sondern was nach dem Gespräch passiert.
Neun Fragen an jeden Anbieter
Nimm diese Liste mit in jedes Gespräch. Wer hier ausweicht, ist nicht der Richtige.
- Ist meine Praxissoftware angebunden, und kann ich das in einer Vorführung sehen?
- Wie erkennt der Assistent einen Notfall, und was tut er dann?
- Bekommt jeder Anrufer auf Wunsch einen Menschen oder einen zugesagten Rückruf?
- Wo liegen die Daten, wie lange, und wer hat Zugriff?
- Bekomme ich die Verpflichtung zur Geheimhaltung und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schriftlich?
- Werden Gespräche aufgezeichnet oder zum Training genutzt, und kann ich das abschalten?
- Wie kommt er mit Dialekt, älteren Patienten und schlechten Verbindungen zurecht?
- Was kostet mein stärkster Monat, etwa in der Grippezeit?
- Wie komme ich wieder heraus, und was passiert dann mit meinen Daten?
Fertiges Produkt oder individuell gebaut?
Für viele Einzelpraxen reicht ein fertiges Produkt. Teste das zuerst, es ist meist der günstigere Weg.
Ein fertiges Produkt reicht, wenn
- es deine Praxissoftware anbindet
- du einen Standort hast
- Termine und Rezepte den Großteil der Anrufe ausmachen
Individuell lohnt sich, wenn
- deine Software keine fertige Anbindung hat
- mehrere Standorte oder ein MVZ eigene Regeln brauchen
- nach dem Anruf weitere Abläufe starten sollen, etwa Aufgaben, Formulare oder Rückrufe
Häufige Fragen
Legen ältere Patienten auf, wenn eine KI abnimmt?
Manche tun das. Entscheidend ist, dass jeder sofort einen Menschen oder einen Rückruf verlangen kann. Miss es in den ersten Wochen: Wie viele Anrufe enden mit einem erledigten Anliegen?
Darf der Assistent medizinische Fragen beantworten?
Nein. Er nimmt auf, sortiert und leitet weiter. Auskünfte zu Befunden, Dosierungen oder Beschwerden gibt nur das Praxisteam.
Womit fängt eine Praxis am besten an?
Mit den Anrufen außerhalb der Sprechzeiten und in der Mittagspause. Dort gehen besonders leicht Anrufe verloren, und der Tagesbetrieb hängt nicht am neuen System.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vor allem an der Anbindung und an den Regeln der Praxis. Plane Zeit ein, um in den ersten Wochen Gespräche nachzulesen und die Regeln nachzuschärfen.
Quellen
- § 203 StGB, Verletzung von Privatgeheimnissen und § 201 StGB
- Art. 9, Art. 28 und Art. 35 DSGVO
- KI-Verordnung, Artikel 50
- 116117.de: Der ärztliche Bereitschaftsdienst
- Anbieterseiten wie im Text verlinkt, abgerufen am 9. November 2026
KI-integriert, in eigener Sache
Ein Telefonassistent, der deine Praxis kennt
KI-integriert baut den Assistenten individuell: mit den Regeln deiner Praxis für Notfälle, Rezepte und Rückrufe und mit Anbindung an die Programme, die du nutzt. Das lohnt sich, wenn ein fertiges Produkt nicht passt.
Zum individuellen TelefonassistentenSchon gebaut, mit Zahlen und Grenzen
Das steckt im Abo
- Unbegrenzt viele Aufgaben
- Eine nach der anderen
- Meist in 2 Werktagen fertig
- Wartung & Optimierung
- Neueste KI, Sicherheit & Datenschutz
- Bonus: Zeitfresser-Check (erste 10 Kunden)
- Jederzeit pausieren
Die Garantie
30 Tage Zeitgarantie. Spart dir die erste fertige Lösung keine Zeit, die du nachzählen kannst, bekommst du den ersten Monat voll zurück. Die Lösung darfst du behalten.
Warum es nur wenige Plätze gibt
Mike arbeitet selbst an jeder Anfrage. Zu jedem Preis gibt es drei Plätze, danach steigt der Preis für neue Kunden. Wer gebucht hat, behält seinen Preis.
So geht es weiter
- Preis ansehen. Die ersten drei Kunden zahlen 1.000 € netto im Monat, danach verdoppelt sich der Preis für neue Kunden. Den Preis von heute und die freien Plätze siehst du auf ki-integriert.de.
- Abo starten. Das dauert eine Minute. Monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit.
- Erste Anfrage schreiben. Ein Satz oder eine Sprachnachricht reicht. Mike meldet sich innerhalb eines Werktags mit dem Plan.
P.S. Du musst dich nicht heute entscheiden. Schick dein Ergebnis aus dem Rechner, dann weißt du, ob sich der nächste Schritt lohnt.
Michael Karp baut als KI-integriert Automatisierungen, spezialisierte Software und Sicherheitschecks für kleine Betriebe. Elf eigene Projekte mit Zahlen und offen genannten Grenzen stehen auf seiner Seite.
So ist diese Seite entstanden. Preise und Rechtsangaben stammen aus den verlinkten Quellen und wurden am 8. November 2026 geprüft. Genannte Dienste haben wir nicht selbst getestet. Für Nennungen hat niemand bezahlt, es gibt keine Partnerlinks. KI-integriert bietet eigene Lösungen an und ist deshalb nicht neutral.